去年12月10日，事主发现自己的手机无法正常接打电话和收发短信，便立刻拨打中国电信服务电话，被告知号码状态正常，可能是SIM卡损坏所致。 

    对此，中国电信却答复称只有机主本人持自己的身份证才能办理补卡。与手机绑定的5位数QQ号被盗，事主以为是因通讯服务商中国电信服务失职所致，故将办理业务的电信营业厅和中国电信北京分公司告到通州法院，要求找回被盗号码并赔偿500元损失。 事主又立刻致电腾讯公司，得知自己的QQ号密码已被更改。 

    事主称，2011年6月，自己实名办理了一个电信手机号，补卡等业务须由本人带身份证原件才能办理，电信服务职员承诺，自己如未泛起欠费，就保证手机号码能正常用。 

    当日下战书2时，事主到电信在通州的一家营业厅补了卡，补卡后手机号码倒是能用了，可与手机号绑定的QQ号却无法登录了。